업무능력의 90%는 커뮤니케이션 능력으로 평가된다고 할 만큼 직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 직설적으로 말하기보다 “아마도” “제가 잘은 모르지만…” 등 여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 하지 못하고 손해 보는 경우가 많다. 반대로 남성 직장인의 경우 여자 부하직원에게 개인적인 감정 없이 업무상 잘못을 지적했을 뿐인데 여자들은 자기 개인에 대한 미움을 표현한 것으로 오해한다는 얘기를 하기도 한다. 또 여자상사가 업무를 지시하는 건지 의견을 묻는 건지 혼동한 적이 있다고도 말한다.
여자들이 직장생활에서 성공하려면 무조건 남자들의 화법을 따라 할 것이 아니라 “부드럽지만 당당하게! 간결하지만 내실있게! 직설적이지만 기분좋게!” 할 일은 똑부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다. 이 책은 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이 반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다. 구체적인 사례를 제시하고 컨설팅해줌으로써 일상에서 쉽게 응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한 의사소통을 하는데 도움을 받을 수 있다.
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