마음을 움직이는 대화에는 특별한 방법이 있다 첫 번째는 말을 할 때 센스 있는 말과 표현으로 상대방의 마음을 여는 능력이다. 두 번째로 상황에 맞는 대화이다. 마지막으로 마음을 움직이는 소통이다. 『마음을 움직이는 대화법』에서는 대화를 할 때의 마음을 여는 방법에 대해 대화의 구체적인 예시로 풀어가고 있다.