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  • 고객만족 마케팅
    eBOOK [경제/비즈니스]
    고객만족 마케팅
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    먼저 저자가 강조하는 고객만족마케팅의 성공요인은 ‘전략-시스템-사람’의 조화다. 즉 고객만족을 통해 조직이 발전하기 위해서는 올바른 전략이 수립되고 전략 추진을 위한 시스템이 잘 갖춰...
  • 고객마음 고객행동 고객문화
    eBOOK [경제/비즈니스]
    고객마음 고객행동 고객문화
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    달을 보듯이 고객을 대하라 산속에 사는 스님 달빛에 반해/물병 속에 길어 담았네 방에 들어와 달이 생각나기에/병을 기울이니 달은 사라져 보이질 않네 이규보의 「옹달샘의 달」이라는 시다. ...
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